本帖最后由 荣耀小达人丶星星 于 2021-9-4 11:52 编辑
Hi 大家好： 新的一期分享开始啦~大家在使用手机时是否有显示蓝牙传输文件时失败/发送或接收文件失败呢？遇到这种情况我们如何处理呢？ 小伙伴们可以参考以下方法进行排查处理：
①未配对连接的情况下，确保双方蓝牙开启且处于开放检测/可检测性/手机可见性状态。- 荣耀手机保持在蓝牙设置界面亮屏状态；其他厂商手机蓝牙设置界面有类似可检测性、开放检测开关，有此开关则需要打开，并保持在蓝牙设置界面亮屏状态。
- 如果接收端为电脑，电脑必须处于接收文件的界面上。
- 荣耀智慧屏不支持和手机之间通过蓝牙传输文件。您可以通过荣耀分享将您手机上的文件传输到智慧屏上进行查看。
②尝试首先配对连接对端设备，然后蓝牙共享发送文件。- 请您下拉手机快捷菜单栏，长按蓝牙图标进入蓝牙设置页面，请确保对端设备蓝牙开关已打开（对端手机为荣耀手机请保持在蓝牙设置界面亮屏状态；对端手机为其他厂商手机，蓝牙设置界面如有类似可检测性、开放检测开关，请打开此开关并保持蓝牙设置界面亮屏状态）。
- 找到对方设备的蓝牙名称并根据提示点击配对，对方设备根据提示同意配对或输入配对码。
注意：荣耀设备如果在已配对的设备列表中显示对端设备的名称，表示已配对成功。
③请确保双方设备在有效传输距离内在传输文件的过程中，超过了蓝牙的有效传输距离（一般为10米，如果有障碍物距离可能会缩短）会导致传输失败，请尽量在无障碍物的地方将双方设备尽量靠近后重试。
④请确保文件接收方及时接收文件向其他蓝牙设备发送文件时，如果对方长时间无响应，将会终止发送，请在发送文件后提醒对方及时接收。
⑤请确保接收方设备支持传输文件的类型如果对方设备的蓝牙不支持接收您发送的文件类型，将无法传输文件，请在传输前确认对方设备支持的文件类型。一般蓝牙支持传输音频、视频、图片、网页、联系人、文本文件、APK（安卓安装包）等文件。
⑥请查看手机蓝牙和WLAN使用的频段若您连接的是 2.4G 的 WLAN，由于蓝牙工作在 2.4G 频段， 对蓝牙性能有一定影响，建议您关闭WLAN 后重试。如果手机和无线路由器支持 5G WLAN，建议您将路由器更改为5G频段使用，具体设置请查看路由器说明书或咨询路由器设备提供商。
注意：苹果设备（包括MAC电脑，iPad平板等）只支持和荣耀手机蓝牙配对，不支持通过蓝牙传输文件。 如果您通过荣耀手机自带的音乐APP内部，将下载到本地的音乐文件分享给其他设备时，发现文件格式变为非音频文件格式，并且分享后无法正常播放。这是因为荣耀音乐APP已将蓝牙传输整个文件的功能关闭。建议您打开手机文件管理，选择我的手机 > Music，找到您要分享的歌曲并通过蓝牙分享。
PS：更多资讯请关注“荣耀客服”微信公众号，有其它问题可以给我们留言或者@荣耀答答团 | 
