荣耀X10连接失败

朋友一台荣耀X10手机，接电话频繁闪退，有时候看不见接听键，有时候电话来了在最上层屏幕顶部，想把手机数据备份电脑上，但是连接电脑提示硬件安装失败。

备份好重要资料双清下，如果问题依旧建议去售后检测下

楼主您好，建议您尝试以下方案：
1. 点击设置>应用>应用管理>右上角三个点>显示系统进程>电话>存储>删除数据。
2. 点击设置>应用>应用管理>右上角三个点>显示系统进程>联系人（或通讯录）>存储>删除数据。
温馨提示：删除联系人中的存储不会删除联系人，但要区分联系人和联系人存储，这是两个不同的应用，删除联系人存储的应用数据，会删除联系人信息等。

关于连接电脑提示硬件安装失败建议您尝试以下方案：
1. 请确认USB线连接正常。
USB线连接手机和电脑后，手机界面有相关USB连接方式（传输照片、传输文件、仅充电等）提示说明线路连接正常。PS：部分非原装数据线仅支持充电，无法传输数据，建议您使用原装数据线重试。
2. 如果没有上述提示，则说明USB线连接异常，请您按以下操作步骤进行排查：
① 更换新的原装数据线重试。
② 请您先在自己的电脑上进行连接，当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”，或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>端口，检查里面是否会多出Android Adapter PCUI 及DBAdapter Reserved Interface 两个端口。

如果有多出这两个端口：则硬件正常，请参考方案3、4排查。

如果没有多出这两个端口：请您更换电脑不同的USB端口进行测试，如果在其他USB端口上连接有多出这两个端口，那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题，请您在有多出这两个端口的USB端口进行连接，然后检查是否为软件问题。

3. 检查电脑端的手机USB驱动是否正常。

在桌面右键点击计算机在弹出的界面左键点击管理 > 设备管理器。打开设备管理器后，若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常。需要重装驱动。

4. 如果手机连接电脑后盘符可以显示，但是打开后没有文件，请下拉通知栏选择USB连接方式为设备文件管理 (MTP)。然后在PC侧双击电脑中新出现的以手机型号命名的盘符进行操作。

5. 如果您使用荣耀手机助理无法连接手机，可按如下方法操作：
① 在设置 > 安全和隐私 > 更多安全设置 ，打开允许 HonorSuite 通过 HDB 连接设备开关，并选择 USB 连接方式为设备文件管理 (MTP)。
② 如果仍无法连接，请将USB调试开关同时打开。（PS：点击设置>关于手机>连续快速点击版本号7次，直到出现提醒“ 您正处于开发者模式！”，返回后点击系统和更新>开发人员选项，打开USB调试开关）。
③ 如果已打开USB调试，插拔数据线，但依然无法连接，可再次关闭和开启USB调试功能。
若以上方案无法解决您的问题，建议您前往授权服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务网点。

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HONOR143979526 发表于 2021-8-12 15:33
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好的哦~