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荣耀30pro+指纹识别无反应

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荣耀粉丝212362396  LV3  发表于 2021-7-28 13:15:36 属地未知 来自:荣耀30 Pro+
我手机最近指纹识别无反应了,而且按电源键它会直接解锁屏幕,我的屏锁界面不见了,之前还只是偶尔会这样,但是最近这几天几乎天天是,但是重启手机就好了,然后过一阵子又这样是怎么回事啊
产品型号EBG-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称华为杂志锁屏
应用版本11.0.0.004
系统版本EBG-AN10 4.0.0.178(C00E174R6P5)
评论5
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-7-28 15:21 属地未知 来自:浏览器
亲,很抱歉给您带来不好的体验了,您指的指纹识别无反应是手机黑屏状态下无法指纹解锁吗?如果是此情况:
1.请您确保手指在干净状态下解锁屏幕,手指沾上水、乳液、汗渍、油脂或皮肤干燥等情况都可能影响指纹识别,请您清洁手指、屏幕后重新尝试。
2.如果您使用未录入的手指解锁,或已录入的指纹纹理异常(例如手指严重蜕皮等),手机会振动,但无法解锁,连续解锁不成功次数达一定次数,屏幕会亮屏,进入人脸识别或密码解锁页面。
请您在设置中搜索识别指纹,点击识别指纹,将手指放在指纹感应区域,当手机识别到录入的指纹后,将高亮显示,如果未识别,可能是您未录入或指纹纹理异常,建议您重新录入一次。
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-7-28 15:22 属地未知 来自:浏览器
关于您描述的按下电源键,没有直接解锁屏幕,屏锁界面消失,具体是什么情况呢?还请您详细的描述一下。

评论

我升级鸿蒙系统后就没出现这种情况了  发表于 2021-8-6 08:09  属地未知
哦哦,好的~  发表于 2021-8-6 08:51  属地未知
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-8-1 16:19 属地未知 来自:浏览器
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