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系统闪退

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荣耀粉丝212875019  LV6  发表于 2021-7-19 17:35:32 属地未知 来自:荣耀50 5G
本帖最后由 HONOR380621361 于 2021-7-30 19:20 编辑

有时关屏以后指纹解锁显示不出来,面部解锁就去以后系统自带的软件和设置点开以后也闪退,出现过3次这种情况,重启以后才能用。人工桌面点开有时会出现这种情况。
产品型号NTH-AN00
出现频率很少
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称Android 系统
应用版本11
系统版本NTH-AN00 4.2.0.129(C00E125R2P8)
评论4
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-19 19:11 属地未知 来自:浏览器

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您遇到的问题,建议您尝试以下方案排查:
关于指纹解锁不显示问题:
以下2种操作黑屏时屏内指纹解锁图标的显示方式,如果出现以下2种操作(黑屏下手指靠近、触摸屏幕或抬起手机)时,手机屏幕不显示指纹图标:
①. 手机屏内指纹解锁图标引入了悬浮触控显示技术,在黑屏下识别到手指靠近(小于1.5cm)或触摸屏幕时,会立即显示指纹图标,此时可以按压指纹位置。
②. 当手机识别到您有抬起手机动作时会自动显示指纹图标。
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-19 19:12 属地未知 来自:浏览器

关于闪退问题:
1. 请进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。
2. 建议您可以在权限管理中打开权限:请进入手机设置,搜索进入权限管理,找到需要设置的应用,打开相关权限。
3. 建议您及时清理手机内存,建议保证可用内存至少剩余20%。
4. 在某些特定场景下,会触发桌面重新布局,可能会有短暂的滑动卡顿,是桌面重新加载图标导致,此为正常现象,请您放心使用。
5. 如果下载安装了第三方桌面,可能存在异常或兼容性问题,会导致桌面卡死、卡顿、图标显示异常问题,请在设置,搜索默认应用,设置荣耀桌面为默认桌面。
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-19 19:12 属地未知 来自:浏览器
关于人工桌面问题,如果您的手机屏幕显示突然出现花屏现象的话,可能是由于环境干燥时人体静电对显示信号产生干扰,手机系统有自动纠错功能,在数秒内显示将恢复正常,若未恢复正常请尝试重启手机后恢复。
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-7-22 12:46 属地未知 来自:浏览器
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