荣耀高科技产品为中国国家队保驾护航

HONOR262104123 发表于 2021-7-17 18:53
荣耀50刚入手十天左右，已经开始出现卡顿，手机续航也没刚开始好，差评

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您遇到的问题，建议您尝试以下方案排查：
关于卡顿问题：
1. 如果手机正在执行上传下载（文件、图片、视频、应用等）、复制（文件管理拷贝数据等）、传输（“手机克隆”、荣耀分享）等操作时感觉到卡顿，建议您等待任务结束或停止此操作。
您可以下拉状态栏查看上传、下载、传输文件的进度。
2. 请您重启手机后尝试。
3. 建议您尽量避免充电时使用手机，关闭不使用或异常耗电应用与功能，如“蓝牙”，NFC等。

HONOR262104123 发表于 2021-7-17 18:53
荣耀50刚入手十天左右，已经开始出现卡顿，手机续航也没刚开始好，差评

4. 如果您开启了省电模式，建议您关闭（设置 > 电池 > 省电模式和 超级省电），并保持电量充足（20%以上）。省电模式和低电量情况下，手机会降低性能以节省电量。
5. 建议您进入手机管家进行清理：
①. 请进入手机管家点击一键优化/立即优化，优化完毕后，手机管家会显示优化结果以及设置建议。根据提示，完成相应的设置。
②. 请进入手机管家点击清理加速，待扫描完毕后，点击清理项后的立即清理，根据提示删除多余的文件，并卸载不常用的应用，保持存储空间充足（建议预留10GB以上）。

HONOR262104123 发表于 2021-7-17 18:53
荣耀50刚入手十天左右，已经开始出现卡顿，手机续航也没刚开始好，差评

关于续航问题：
日常使用中请注意以下事项，保护手机电池，延长使用寿命：
1. 请您使用官方标配充电器为电池充电。
2. 理论上，电池电量保持在中间范围（如30%-80%）更有助于延长电池寿命，因此：
①. 手机充满电后建议您拔掉充电器。
②. 如果手机长时间闲置，建议手机关机并不定期充电补电，保持50%左右的电量。
3. 温度过高或过低会影响手机电池使用寿命，因此：
①. 请您尽量避免在低温、高温或温差较大的环境中使用手机。

HONOR262104123 发表于 2021-7-17 18:53
荣耀50刚入手十天左右，已经开始出现卡顿，手机续航也没刚开始好，差评

②. 建议您尽量避免长时间边充边用，特别是在大功率操作场景下(如看视频、玩大型游戏等) ，此时手机发热加剧，高温下长时间充放电，会加速电池老化。
4. 如果您的手机出现了耗电快的问题，请尝试以下操作，延长续航：
①. 请进入设置 > 电池 > 应用耗电量排行，查看正在运行的高耗电应用，如果暂时不需要运行，请点击应用并结束运行。
②. 请进入设置，在上方搜索智能分辨率，根据提示进入显示和亮度设置界面，开启智能分辨率。
③. 您可以进入设置 > 电池，在应用耗电量排行直接显示了应用的耗电状况，您可以点击该应用，查看详情，确认是否正常。部分应用可以通过设置启动管理来预防和减少耗电。
温馨提示：以上设置可能会对后台应用消息接收通知有一定影响，请您根据实际需要设置。

HONOR262104123 发表于 2021-7-17 18:53
荣耀50刚入手十天左右，已经开始出现卡顿，手机续航也没刚开始好，差评

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。

HONOR941195359 发表于 2021-7-19 14:21
荣耀50，玩全民K歌没耳返，请问这个是硬件不支持么？没法解决的么？

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，全民k歌软件不支持蓝牙耳机k歌耳返功能， 建议您使用有线耳机k歌。

我发誓不再用荣耀 发表于 2021-7-27 11:04
微信接通后卡机怎么回事？！

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您遇到的问题，建议您尝试以下方案排查：
1. 建议您清理微信空间（删除后不可恢复）：
①. 请进入微信 > 我 > 设置 > 通用 > 微信存储空间，选择管理聊天记录、清理缓存，将不再需要的聊天记录、视频、图片、文件或缓存删除。
管理聊天记录：可清理聊天中的图片、视频、文件等数据，但不会删除消息。
清理缓存：缓存是使用微信过程中产生的临时数据，清理缓存不会影响微信的正常使用。
②. 请进入手机管家 > 清理加速，点击优化微信占用空间或微信清理，清除不需要的图片、视频、文件等。
2. 建议避免多个下载任务同时进行。
3. 建议您使用网速和信号稳定的数据网络或者WLAN。
4. 建议您清理缓存和后台应用。
5. 微信数据库操作比较频繁，读写数据量比较大导致。感谢您的反馈，此问题我们会联合微信在后续版本优化，请您关注系统版本和微信版本更新，并及时升级。
温馨提示：更新版本前建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。

我发誓不再用荣耀 发表于 2021-7-27 19:26
双卡流量软件限制还需要切换，有一些程序安转不了

亲亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验，关于您遇到的问题，建议您尝试以下方案排查：
1. 开启智能切换上网卡，手机会根据网络质量自动切换上网卡，确保更顺畅的上网体验。
①. 请进入设置 > 移动网络 > SIM 卡管理 ，开启智能切换上网卡开关。
②. 根据需要，设置非默认上网卡的流量套餐限额，避免切换到非默认上网卡后流量费用超额。
开启后，您的手机会检测网络状态。当默认上网卡网络质量不好时，自动将数据流量切换到非默认上网卡。当默认上网卡网络质量好时，再切换回默认上网卡。
备注：卡 1 和卡 2 需要安装不同运营商的 SIM 卡。
2. 开启智能省流量模式可阻止应用在后台使用移动数据，耗费流量。
①. 在流量管理界面，开启智能省流量开关。
②. 若您需要某些应用不受限制，可开启应用后的开关，确保不影响应用在后台运行。

我发誓不再用荣耀 发表于 2021-7-27 19:26
双卡流量软件限制还需要切换，有一些程序安转不了

您私信会收到一条调研链接，邀请您针对本次服务进行评价。