荣耀50系列新机签到帖

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158更新后，指纹老是失灵，微信还偶尔没声音，好难用啊

HONOR505150599 发表于 2021-9-13 08:01
158更新后，指纹老是失灵，微信还偶尔没声音，好难用啊

您好，很抱歉给您带来不便，如出现指纹解锁不灵敏，您可以按照以下方法进行排查：
1.确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低，建议您删除指纹重新录入后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高。
3. 重启手机后尝试。
4.如果贴膜不符合标准可能会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者到附近的服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹。
5.因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰，建议稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
6.如果屏幕出现破碎，指纹区域有裂纹，也会影响到屏内光学指纹的识别，建议您及时更换屏幕使用。
7.若以上方法仍无法解决，请您携带购机凭证，到附近的官方授权服务中心进行检测，建议提前电话联系门店。可以进入服务APP/我的荣耀APP中找到最近的服务中心，路径：服务>快捷服务>服务中心/到店维修。去往服务中心之前请您备份好手机内重要数据，特别是微信（包括微信分身）QQ等第三方应用数据迁移。

HONOR981603295 发表于 2021-9-10 14:30
买了两个月多月了，从来没见过5G信号

您好，非常抱歉给您带来不好的体验了。建议您尝试以下方案：
1. 可能是未开启SA功能导致，若您所在城市当前还未开通SA功能且网络无NSA网络覆盖，则不显示5G。您可以点击设置>关于手机>连续快速点击版本号7次，直到出现提醒“ 您正处于开发者模式！”，返回后点击系统和更新>开发人员选项>5G网络模式选择>SA+NSA模式。手动打开SA确认是否可以显示5G。
2. 点击设置>移动网络>移动数据>启用5G。
3. 点击设置在最上方搜索设置项中搜索5G 省电模式并点击进入关闭5G 省电模式（如果没有该选项，则暂不支持此功能）
4. 重启手机或开关飞行模式尝试。
5. 将手机升级至最新版本，如果手机已经是最新版本，建议点击设置>系统和更新>重置>还原网络设置。
温馨提示：还原网络设置将还原所有的网络设置，包括WLAN、移动数据网络、蓝牙的设置，不会删除其他数据或修改其它设置。
系统升级有数据丢失的风险，建议您升级前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信、QQ等第三方应用数据迁移。

大家好！为什么50Pro视频侦率是30和60，为什么只有30。没有60。60不能用

@HONOR449837522 层主您好，让您产生这样的困扰，实在很抱歉，关于您反馈的情况，请问您是在切换到相机录像模式后，视频帧率自动变为30fps的吗？辛苦您回复一下绵绵，以便绵绵能更好的处理您的问题，期待您的回复。