荣耀v40故障经常没有外音只有听筒音

微信听语音消息经常没有外放音，只有听筒音，刷抖音看视频也是经常只有听筒音，没有外放音，有大神知道原因吗。

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建议去售后

亲您好，非常抱歉给您带来不便了，外放无声情况建议您尝试：
1.请确保喇叭的出音口位置没有被遮挡，如保护壳、保护套等。
2.您可以使用较软的长毛刷蘸取酒精，刷洗出音孔内的防尘网后观察声音是否恢复正常。
3.经过以上排查如仍然无法解决或者您仍然存在疑虑，建议您到附近荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。