荣耀30pro

有没有荣耀30pro用户遇到过指纹无法录入和使用的问题

亲您好，您的手机是有出现指纹无法录入和解锁失败的情况吗？建议您可按照以下步骤排查：
1.录入指纹时，保持手指和指纹传感器识别区域洁净，建议您录入时将手指放置在指纹感应区稍等片刻，如果手指有快速滑动，会导致指纹传感器获取的指纹图像质量不达标，导致录入失败。
2.指纹录入过程中，如果中途退出录入界面或亮屏无操作保持10分钟以上会导致录入失败，建议您重新录入，并及时将指纹录入完整。
3.录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。
4.尽量避免在充电时录入指纹，充电器可能会干扰指纹传感器。

5.屏幕下光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致最终器件获取的信号变弱，出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您使用第三方贴膜。建议您到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹。
6若以上操作方法仍无法解决，请您重启手机后尝试，若重启手机后指纹依旧录入失败，建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。

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