本帖最后由 荣耀小达人丶小叮当 于 2021-6-9 13:33 编辑
荣耀产品售后服务主体的判断方法 1判断规则 1.1通过产品购买时间判断 2021年1月1日后购买（含1日当天）——手机产品——产品名称，产品型号或名称不确定——查看设备序列号进行初判 ——通过荣耀工作台 查询设备序列号权益——可查询到基本信息设备服务责任主体为荣耀。
1.2通过产品设备序列号（SN号）判断 新荣耀产品SN第一位为A，如产品SN第一位不是A，则不是荣耀公司提供售后服务（音频/配件产品不适用）；如产品SN第一位是A（或音频/配件产品），通过荣耀工作台（设备权益查询）SN号基本信息，可查询到基本信息，则为荣耀维保。 注：若机器不开机/黑屏等无法查看产品SN的情况，服务中心通过主板条码进行反查产品SN，反查不到的可以判断为友商产品。 新荣耀产品SN编码规则：
SN位数 |
说明 |
16位 |
代码：A（包装代码1位）+机种代码(3位)+EMS代码(2位)+年(1位)+月(1位)+日(2位)+流水号(6位)
举例：SN：AR4YBB1221000509，为2021年2月21日 |
设备权益查询设备基本信息：
2获取产品名称或产品型号的方法 2.1手机/平板产品 通过拨号盘输入“*#06#”即可查看； 在系统设置中搜索并进入“序列号”，查询序列号即SN号； 拨号键盘输入*#*#2846579#*#*； 通过手机我的荣耀APP>我的>我的设备，即可查看。
2.2笔记本产品 产品型号通过产品外壳镭雕获取，一般镭雕在产品底部如下图所示位置：
2.3智慧屏产品 可通过外包装标签页或者产品背后铭牌获取产品型号，如下图所示：
2.4穿戴产品 荣耀手表（HONOR MagicWatch 2 ，HONOR Watch GS Pro，荣耀手表ES） 方法1：在手表表盘界面单击上键进入应用列表，选择 设置 > 关于手表，滑动屏幕找到型号； 方法2：查看手表背面的镭射字符找到型号；
荣耀手环（荣耀手环6 ，荣耀手环5，荣耀手环5 篮球版）
方法1：按键进入手环菜单>更多 > 系统页面，点击关于，查看型号； 方法2：查看手环背面的镭射字符型号
荣耀体脂称：查看体脂称背面的镭射字符型号 例如：以荣耀手表ES查询为例（其它类似）：
2.5 路由器产品 通过机器底部的铭牌上可查询到相应的产品型号 通过包装彩盒查询到相应的产品型号
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