指纹解锁

从兜里掏出手机以后，有时无法用指纹，手指放在指纹识别区无反应。

亲您好，非常抱歉给您带来不好的体验了，请问您的屏幕和指纹识别区域是否损坏呢？如果没有您可以尝试：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
4.屏内光学指纹解锁原理上需要获取手指指纹反射的光强，如果贴膜不符合标准就会影响到光线透过率，使得反射光强变弱，导致传感器收集的信号变弱，会出现解锁不灵敏的情况，因此不建议您贴较厚的钢化膜，建议您撕掉贴膜后尝试，或者到附近的服务中心贴专用保护膜，并重新录入指纹。

5.因为屏内指纹属于光学指纹，强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
6.若以上方法仍无法解决您的问题，建议您前往附近的服务中心检测。
温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时也建议您备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入“服务APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。