本帖最后由 荣耀小达人丶西瓜 于 2021-5-7 20:21 编辑
1.检查文件是否保存到多用户或隐私空间。
请您先确认下手机是否设置过多用户或隐私空间。如果有,建议您切换到其他空间检查下资料是否存在。主空间、隐私空间、多用户之间数据相互独立,不能互相访问。
2.检查手机是否插外部存储卡。
如果您的手机中有外部存储卡,建议您查看下是否将默认存储位置改成了外部存储卡。如果是,建议您将默认存储位置改为内部存储后查看是否还有问题。设置方法: 设置 > 存储 > 默认存储位置,如果切换到内部存储后文件可正常显示,说明您的外部存储卡可能被损坏或者与手机不兼容。建议您更换外部存储卡。 3.重启手机。 建议您重启手机后查看文件是否能正常显示。如果仍然不能正常显示,请您将手机连接到电脑,并选传输文件模式,查看文件是否能正常显示。
a.如果可以正常显示,则文件并没有丢失。建议您备份好数据,将手机恢复出厂设置。
b.如果不能正常显示,文件可能已经丢失,丢失的文件无法找回。请您确认下是否通过云空间或其他软件备份过资料,如果有您可以尝试恢复备份数据。
小建议:
· 建议您平时在使用手机时及时更新手机系统,新版本会对一些已知问题进行优化,提升系统稳定性和使用体验。
· 请您谨慎使用三方文件管理类应用和不可靠来源的应用,尽量在官方应用市场下载应用。
· 建议您平时使用管理类应用清理手机文件时谨慎操作,避免误清理文件。
温馨提示:恢复出厂设置、更新系统皆会有数据丢失的风险,建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ、等第三方应用数据迁移。 |
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