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抖音开播卡顿,

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荣耀粉丝73660515  LV6  发表于 2021-4-26 15:14:37 属地未知 来自:荣耀V30 Pro
抖音开播卡顿,然后会自动关闭下线
产品型号OXF-AN10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称抖音
应用版本15.7.0
系统版本OXF-AN10 4.0.0.174(C00E168R3P5)
评论3
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-4-26 17:13 属地未知 来自:浏览器
楼主您好,很抱歉给您带来不好的体验,请问是抖音在启动页面卡死无法跳转到首页吗?然后出现了闪退现象吗?建议您先按照以下方案进行排查:
1. 抖音已经在最新版本优化了启动页面卡死的问题,建议您及时升级应用版本。
2. 建议您进入手机设置>搜索进入应用管理界面>找到闪退的应用>点击强行停止即可强制退出该应用,然后重新打开该应用。
3.  建议您清除应用数据:打开设置>搜索进入应用管理>找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 。删除数据操作可能会将部分应用数据删除,如“微信、旅行青蛙”,建议您提前备份数据。
4. 建议您及时清理手机存储空间:
①. 进入最近任务栏界面,点击清理后台应用。
②. 打开手机管家进行一键优化和空间清理,并卸载不常用的应用,保证手机空间充足。
③. 您可以尝试重启手机,重启手机能有效的清理缓存。建议您2~3天重启一次手机,保持手机良好运行情况。
荣耀粉丝73660515  LV6  发表于 2021-4-27 08:19 属地未知 来自:荣耀V30 Pro
抖音直播过程中,差不多直播有半个小时左右就卡顿,然后直接卡死,被迫下播,抖音都是最新版本
荣耀粉丝212184492  LV7  发表于 2021-4-27 13:19 属地未知 来自:浏览器
huafans01288249406 发表于 2021-4-27 08:19
抖音直播过程中,差不多直播有半个小时左右就卡顿,然后直接卡死,被迫下播,抖音都是最新版本

楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如您尝试以上操作未能解决问题,建议您尝试以下操作:1. 建议您可以卸载重装应用,然后在荣耀应用市场重新下载安装使用。卸载重装会导致应用数据被删除,如“微信、旅行青蛙,建议您提前备份数据。
2. 建议您尝试将手机恢复出厂设置。
3. 如果以上方法未能解决您的问题,建议您前往官方客户服务中心检测。
温馨提示:前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。去服务店前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,您可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心,路径:服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。
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