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##放假后要不要带电脑 #

【售后】挺难受的售后体验,望客服解决!

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Mr_YOUw  LV6  发表于 2021-4-20 21:33:31 属地未知 来自:荣耀平板V6
本帖最后由 Mr_YOUw 于 2021-4-20 22:37 编辑

2021年3月26日,我在所在城市的线下售后购买了荣耀V6的键盘配件
在安装过程中发现该配件护套卡扣比门店展示机的护套要紧!
销售人员解释原装都是按照机身模具定制不会有问题,我也相信原装的质量(不然不会买的)为此没有多加考虑!
装上后我便小心使用从未摘下,直到
2021年4月16日晚与往常一样拿出我的平板打开键盘时听到两声“咔”,随即平板下边缘滑出护套,此时我便发现护套右上方发生裂缝!
在没有外力碰撞的情况下发生此类情况着实意外!我初步判断是护套质量问题,存在制作成型的护套尺寸由微小误差导致
2021年4月17日,我便将键盘护套拿去售后,售后人员告知该保修需要进行申请需要我耐心等待!(最后4月20日告知我就是不是质量问题,不保修或者已换代修)
2021年4月18日,我在所购买该产品的线下体验店反馈,门店店员也表示可能是质量问题,“毕竟展示机,被顾客拿来拿去,护套摘来摘取都没有问题”!
【售后】挺难受的售后体验,望客服解决! (损坏后照片) 【售后】挺难受的售后体验,望客服解决! 【售后】挺难受的售后体验,望客服解决! (损坏后失去支点图)
我对此只想说明以下情况:
1.在失去右上角卡扣支点的情况下,我的平板护套因安装张力达到的扭曲才和样机的扭曲程度一致;
2.产品到手仅仅使用不满20天,且确定没有受过撞击磕碰(平板一摔肯定废了),无频繁摘取拿下护套的情况,受力情况分析仅为护套展开吸附磁石的引力造成的振动与机身本身的振动;
3.售后人员在我告知这些情况后也没有交给工程师进行查看,拍完损坏部分就去申请流程!估计写的申请没完全表达我的陈述,也可能把我的话当借口,最后告知无法换修且让我自己去找第三方检测,让我很不满意!

对此质量问题我表示失望,但并不代表我不喜欢荣耀!(PS:我是华为荣耀全家桶用户)
不是钱的问题,而且我也需要用到这个,并且我对我使用的情况有足够的了解!
本人也已经购买了新的!在路上 【售后】挺难受的售后体验,望客服解决! 我希望官方给我一个合理的分析结果:
在该配件本身具有安装适配不佳,明显偏紧,购买未满20天,且无磕碰,频繁摘取的正常使用,仅靠自身机械结构受力的情况下产生断裂算不算“质量问题”!
如果我是个不理智好说话的人,我买的当天就炒着要换一个了,才不管那个盒子是不是撕了标签呢!
评论11
Mr_YOUw  LV6  发表于 2021-4-20 22:30 属地未知 来自:荣耀平板V6
平板和,护套是同一天买的,所以很爱惜!
荣耀小达人丶肆夏 荣耀答答团  发表于 2021-4-20 23:24 属地未知 来自:浏览器
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评论

线下售后甩我一句“外观缺陷不可修换”如果是“质量问题”导致“外观缺陷”呢?前因后果都不分析一下!我用了4年荣耀产品第一次遇到这么不人性化的问题,而且我已经很理智自己先分析了,也履行了告知义务,并不是差3   发表于 2021-4-21 00:04  属地未知
线下售后甩我一句“外观缺陷不可修换”如果是“质量问题”导致“外观缺陷”呢?前因后果都不分析一下!我用了4年荣耀产品第一次遇到这么不人性化的问题,而且我已经很理智自己先分析了,也履行了告知义务,并不是差3  发表于 2021-4-21 00:11  属地未知
衔接:并不是差399的问题!只是如果官方在“质量问题”面前还要靠“条款”咬文嚼字,那就和回避问题没什么区别了!如果不解决问题,那么我估计就只能315了!  发表于 2021-4-21 00:11  属地未知
Mr_YOUw  LV6  发表于 2021-4-21 00:11 属地未知 来自:荣耀平板V6

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  发表于 2021-6-25 21:12  属地未知
  发表于 2021-6-28 22:37  属地未知
荣耀粉丝212255472  LV1  发表于 2021-4-21 07:48 属地未知 来自:浏览器
对于消费者来说,发生这种状况其实问题不大只要及时换一个就好了,毕竟在不是自己的原因所造成的问题那我们都有权利去要求更换。而且这个问题应该也不是只有这一例,但是看售后这样还是有点心寒。不是说我们差这几百块钱,而是我们花了钱,却遇上这样的事情,总是会觉得心里不舒服,并且对于售后这块可能不会再这么信任了吧。
荣耀粉丝38003242  LV4  发表于 2021-4-21 16:36 属地未知 来自:荣耀 20
售后真的这么不好了么?本来还打算冲着售后入个笔记本呢

评论

手机电脑大件还好,配件真的不上心,我也在等回复  发表于 2021-4-22 03:19  属地未知
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