|
如果应用出现闪退、无响应、停止运行、无法打开等现象，有可能是应用版本过旧、应用权限未开通，系统内存不足等原因，大家可以按照以下方法排查： 1 重启应用进入手机设置，搜索进入 应用管理界面，找到闪退的应用，点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用。 2 检查更新3 检查应用兼容性如果是第三方应用闪退，大家可以在应用市场搜索应用查看应用是否兼容手机最新版本，或与同安卓版本手机对比。如果应用市场提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议尝试咨询应用开发商寻找解决方案。 4 检查应用权限如果手机禁止了第三方软件的某些权限可能会导致应用闪退。可以在权限管理中打开权限：进入手机设置，搜索进入权限管理，找到需要设置的应用，打开相关权限。 5 清除应用数据可能是应用缓存文件出现异常，可以删除应用数据尝试：打开设置，搜索进入应用管理，找到具体应用，然后点击存储 > 删除数据 。 ![]() 删除数据操作可能会将部分应用数据删除，建议大家提前备份数据。 6 卸载重装应用可以卸载重装应用使用：在桌面上长按应用图标，点击卸载。然后在荣耀应用市场重新下载安装使用。 ![]() 卸载重装会导致应用数据被删除，建议大家提前备份数据。 7 清理手机存储空间系统内存不足可能会导致一些占用内存大的应用出现闪退无响应的现象（如游戏类应用），建议及时清理手机内存。建议保证可用内存至少剩余20%。 手机系统空间清理方法： - 进入最近任务栏界面，点击
![]() 清理后台应用。 - 打开手机管家进行一键优化和空间清理，并卸载不常用的应用，保证手机空间充足。
- 可以尝试重启手机，重启手机能有效的清理缓存。建议2~3天重启一次手机，保持手机良好运行情况。
8 恢复出厂设置进入手机设置，搜索恢复出厂设置，根据手机界面提示完成恢复出厂设置操作。 9 仍然无法解决？如果以上方法未能帮助到大家的问题，建议前往官方客户服务中心进行专业的检测。大家可以进入“服务APP/我的荣耀APP”中找到最近的服务中心，路径：服务 >快捷服务> 服务中心/到店维修。 温馨提示：去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等，同时更新系统版本、前往服务店、卸载重装应用、恢复出厂设置这些操作都建议提前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ、等第三方应用数据迁移。
| 
