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请问大家V40 新机有刺鼻气味?

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荣耀粉丝212144705  LV3  发表于 2021-3-16 14:23:49 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
刚打开特别明显,逐渐变小,目前用了快一周了,还是很难闻!

评论6
荣耀粉丝212144705  LV3  发表于 2021-3-16 17:12 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
样机开箱大概多长时间了?

评论

到目前有一段时间了,但是没怎么用过。但是刚开始的时候也没有闻到有什么异味,如果您对手机有疑问的话还是建议前往服务中心检测一下哦。  发表于 2021-3-16 21:23  属地未知
荣耀粉丝212144705  LV3  发表于 2021-3-16 22:03 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
        当我打开漂亮的V40包装盒,拆开装着黑色手机的雾白色的塑料袋,一股刺鼻的气味蒙面而来。像是消毒水,又像是胶水,或者是注塑机旁……我真的无法把这一个V40和优秀的产品联系在一起!!!
        打电话给服务站了,因为对于气味没有标准,没法出检测报告。
联系了卖家,确认是新机正品,气味大不认为是质量问题。
         目前估计气味可能主要来源于自带贴膜(正面气味大,背面小)
        我之前用过Nova6(自带贴膜)没有遇到这种气味
        诉求是确认原因,界定是否需要改进?


        



荣耀粉丝212144705  LV3  发表于 2021-3-18 09:25 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
我自己的手机无所谓的,能用,我就是想确认是不是其他手机开箱时都是类似的情况?
如果是,请为后面的顾客考虑!
哪怕加一句独白
“原厂机气味随时间递减”
如果是个例,或者我买到翻新机了,我要向荣耀致歉,占用大家的资源,破坏了荣耀在大家心中的形象!
说多了,见谅!
等下私信您!
荣耀粉丝212144705  LV3  发表于 2021-3-19 12:26 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
刚刚和荣耀客户服务中心753061就此情况进行了沟通,沟通情况记录如下
第一,新手机开箱时都有一定的气味,是对身体无害的。
(我可以理解,但是不认可没有可证实的调查和验证后就如此官方的确认无害。请给出无害证据,气体成分主要是什么?)
第二,手机出厂时都是经过检测的,是符合国家标准的,无法提供标准或报告。
(什么标准,报告,为什么不能提供?)
第三,V40可以免费去维修站贴膜。
(这个补救措施很好,可以在把说明书上标注一下,请顾客拿到手机之后直接去维修站换膜。前提是要确认这个气味是这个膜引起的。)
第四,我的诉求可以记录,无法给出反馈时间。
(我希望后来的顾客可以用到气味更小的产品;我希望我愿意向其他人推荐V40!但是,如果只是记录,没有后续的跟进,何谈未来!)
我也感谢荣耀官方的回复,我目前不接受!如果不努力做好产品,冷酷的市场会教育我们!!!
荣耀粉丝212144705  LV3  发表于 2021-3-21 16:21 属地未知 来自:荣耀V40 前所未感
千里之堤,溃于蚁穴!!!
感谢刚刚荣耀高级客服经理753055的电话!
总结一下,回复就是有气味正常,无毒,出厂检测符合国家标准。问题已记录请放心!高级客服经理是问题反馈的终点(投诉也是)!
简单的说,我的问题是僵尸问题!!!
我不接受这个回复!
客户反馈的情况,是不是真实的,批量的还没有确认!什么生产标准,检测数据也没有提供!如何能让客户放心!
新发现
目前这个售后反馈的流程听起来不是闭环,全靠客服官方安抚给信心。

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