更完3.1.0.111后我的play4t pro没指纹功能了

荣耀粉丝212136754 · 发表于 2021-3-5 08:59:29

如题，更新完3.1.0.111后我的play4t pro没指纹功能了，彻底丧失指纹功能，只剩人脸和密码更完3.1.0.111后我的play4t pro没指纹功能了

拂堤杨柳 · 发表于 2021-3-5 09:41

可重启手机，或进入手机设置>系统和更新>重置>还原所有设置再看看。如果还不可以使用，可到售后服务中心进行检测。

荣耀粉丝212064881 · 发表于 2021-3-5 10:04

亲亲您好，请您按照以下步骤尝试排查：

1.建议您备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据）后将手机升级至最新系统版本。

2.重启手机后在设置中查看指纹选项是否恢复。

3.若都无法解决问题，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。

查询官方服务中心可进入以下链接：

https://www.hihonor.com/cn/support/service-center/

荣耀粉丝212136754 · 发表于 2021-3-5 14:21

已恢复谢谢各位