关于外放

今天头一次遇到视频外放没声音，在手动暂停与播放之间切换了一会儿才有声音不知道这是不是版本问题？（115路过）

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路过

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亲亲晚上好，请您按照以下方法进行排查：
1.请您更换其他视频文件播放，检查是否是视频播放器的问题，如果还是没有声音，请您重新安装视频播放器尝试。
2.部分视频文件可能因为编码格式原因，在使用某个播放器时出现无声的现象，您可以尝试更换一个播放器播放。
3.请您查看手机是否连接了蓝牙耳机等外接设备，如果有连接蓝牙耳机等外接设备请断开连接后重新播放。
4.可能是应用内媒体音量被设置为静音，请您在视频播放界面按音量上键提高视频播放音量。
5.请您尝试在其他手机上播放该视频，以检查是否是视频文件的问题。如果其他手机也无法播放，可能是视频文件损坏，建议您下载其他资源播放。
6.请您重启手机后重试。重启手机可以将一些运行异常的应用关闭，可以让手机恢复到正常运行状态。
7.若以上方法未能解决您的问题，可能是手机硬件问题。请您在手机服务APP上进行检测：服务>智能检测，根据手机提示完成听筒和扬声器的检测。如果是手机硬件问题，请您将手机备份好重要数据（特别是微信QQ等第三方重要数据），携带购机凭证，到附近的官方服务中心进行检修，建议提前电话联系门店。
查询官方服务中心可进入以下链接：
https://www.hihonor.com/cn/support/servi