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升级后闪退问题

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荣耀粉丝13339262  LV4  发表于 2021-1-26 16:32:51 属地未知 来自:荣耀20 Pro
升级4.0后,挂接电话中途会退出挂接电话时的界面;刷医保电子凭证时,因闪退经常刷不成功;用听筒听微信语音时,经常会闪退,致使听一条语音要重复操作多次。
产品型号YAL-AL10
出现频率经常
问题类型卡顿/闪退/无响应类
应用名称
应用版本
系统版本YAL-AL10 11.0.0.130(C00E125R5P5)
评论2
荣耀粉丝201527573  LV6  发表于 2021-1-26 19:19 属地未知 来自:浏览器
亲,根据您的描述,出现这种闪退的情况,您先尝试一下以下方案,看看能不能有所改善:
1.进入手机设置,搜索进入 应用管理界面,找到闪退的应用,点击强行停止即可强制退出该应用。然后重新打开该应用;
2.检查一下应用版本,看看是否可以继续更新,如果可以更新到最新版本;
3.可能是应用缓存文件出现异常,您可以删除应用数据尝试:打开设置,搜索进入应用管理,找到具体应用,然后点击存储 > 删除数据 ,或者是卸载重装(删除数据或者卸载重装都有数据丢失风险,请您提前备份一下重要数据);
4.清理一下手机空间,保持20%以上剩余空间。

荣耀粉丝8210106  LV10  发表于 2021-4-29 23:22 属地未知 来自:浏览器

软件使用异常

设置~应用~应用管理~找到异常应用~存储~删除数据,重启应用即可!

很高兴能为你解答,虽然不知道我的解答能否帮助到你,还请你点一下右上角的“答案有用”,如后续问题还存在也请你继续点评,我会跟进的哦!
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