首页»版块 历史内容 历史内容 内测125系统更新

内测125系统更新

[复制帖子标题和链接]

367538

荣耀粉丝39307290  LV7  发表于 2020-12-23 19:18:25 属地未知 来自:NOH-AN00
事情经过:
20号凌晨3点多,收到内测125系统推送,升级后正常使用,中间一直在桌上,从未有个任何磕碰跌落等等,早上大约7:50,下班出办公室门口,拿出手机解锁,这时候解锁很卡,然后我点头条应用,卡死,触屏全部无效,自动黑屏,重启。
我以为能重启就好了,开机动画卡住,然后又自动重启,期间我连电源键都没有触碰。
一路上手机都在重启。到家后看到出来个紧急备份,我按照界面显示备份,只能备份联系人、备忘录、短信、微信、系统几个设置,备份完点重启,手机就又开始死循环了。
当年上午10点左右到了售后店(会展城店),跟工作人员说了现象,人家拿了一个跟我一样现象的手机出来跟我说,主板故障,换的话1500,修的话不知道能不能修好,还说可以以旧换新,手机抵600。没同意,我就走了,当时没有给开检测单子。
迫于无奈,没有备用机,又在附近华为店全款买了mate40Pro 。
回来后给华为消费者服务热线打电话,指导我进行系统修复,无效。不管是重新获取5202m的系统软件包还是电脑连接手机进入救援模式都无效。
21号下午,华为回电询问我手机系统修复情况,我说了后他告知我去检测,给我预约22号下午时间。
22号上午9:20售后来电话问故障现象,告知后她说下午来看看吧。11:24分,华为终端回访来电话问我手机情况,我说还不行,也明确说了我的诉求:因为先升级内测版本后很短的时间内手机变成砖的情况,我要求华为方面给我免费更换主板,这里我丢失的数据、耽误的时间,暂不追究。
内测125系统更新 内测125系统更新

贴吧中有好几个跟我一样现象的,我的要求很明确,华为方别让老花粉心寒

内测125系统更新
22号下午1:50左右去售后检测,客服小姑娘态度很好,检查手机外观:没有任何磕碰,只有轻微掉漆,并告知我前面有俩拆机检测的,得等两个小时。我只能出去溜达溜达。接近4点回去,说我的手机充不进电去,还有就是得更换主板,电池129块+惠修主板689块,但是得等,暂时没货,3-5天到。我跟售后人员说了我要情况以及要求,同意先更换,取机时付款。因为跟售后讲要求免费,道理上是说不通,人家干活拿钱正常。
出来后我给华为消费者热线打电话告知我的要求:免费更换。客服那边记录等给我反馈。

大家等待我的结果吧,如果不行,只能消费者热线投诉。我不想发到别的网站来搞热度,也不会成为“绿瓶门”之类的引领者,但是,消费者的权益不能就这么容易被无视!


23日下午17:11分,华为客服消费者热线来电,问我之前提出的免费更换要求,竟然说售后告知她我第三方拆机过,属于二次维修,真是厚颜无耻,胡说八道。我再次跟客服确认谁告知她的,她说会展城店,我说昨天当面跟他说过,我是18年10月发售就购机,因为绿屏,官方售后服务店在11月份更换的全新机器,当面给我开封的,会展城工程师说,我这符合惠修政策,我才答应更换。 我跟客服强调:昨天从没有跟我讲过第三方拆过机,客服你去跟店里对一下,这属于欺骗消费者。
随后我打电话问会展城店,人家明确说没有二次拆机过,如果拆机就不会有惠修主板政策。
内测125系统更新
这样看来,华为方面想规避责任,推卸责任了,让消费者来自掏腰包?那这样我就好好好掰扯一下我都是的资料啥的了。
评论38
荣耀粉丝121301369  LV1  发表于 2020-12-23 19:28 属地未知 来自:LYA-AL10
我的主板之前也短路,拿出售后,只检查出主板有问题,只换不修,还丢掉资料,更要等三五天,我后面拿去了外面的小店修了,花了五百块大洋,资料都没丢

评论

这次消费者不能花钱,升级后一天出现我就不追究,偶发主板故障,我这才升级不到四个小时,换谁愿意承担  发表于 2020-12-23 19:41  属地未知
荣耀粉丝105186215  LV6  发表于 2020-12-23 19:44 属地未知 来自:LYA-AL00
华为售后现在怎么这样,看了这个帖子,我在考虑下一台手机该换什么牌子的!

评论

售后店没问题,是华为客服,更接近华为内部决定  发表于 2020-12-23 19:47  属地未知
剑九六千里  LV10  发表于 2020-12-23 19:49 属地未知 来自:LYA-AL00
这很华为。华为真不是神是太多人吹的太厉害了。现在飘飘然了。记住永远不要把鸡蛋放在一个篮子里。用手机也一样可以去看看外面的世界。更不要盲目的成为谁的粉。

评论

我要不是华为账号里的东西,我才不会考虑华为,一个被捧出来的品牌  发表于 2020-12-23 19:51  属地未知
ycxcmy  LV7  发表于 2020-12-23 22:40 属地未知 来自:NOH-AN00
我的mate20pro升125正常

评论

希望别碰到我这样  发表于 2020-12-24 03:52  属地未知
Silent丶芒果  LV7  发表于 2020-12-23 22:51 属地未知 来自:LYA-AL00
恶心人

评论

恼火  发表于 2020-12-24 03:52  属地未知
荣耀粉丝34126514  LV7  发表于 2020-12-23 23:57 属地未知 来自:LYA-AL00
跟帖 等结果{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}{:6_141:}

评论

好的,明天来电话后更新  发表于 2020-12-24 03:53  属地未知
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表