关于亲情关怀远程协助问题

为啥我远程协助我爸的手机每次到一些需要输入密码的地方就黑屏呢？
就好像昨天因为要在网上交合作医疗费用 家里人不会搞 因为网上缴费还要先激活医保电子凭证 激活需要进行面部识别 我远程控制我爸手机给他激活医保电子凭证 在微信公众号里激活需要验证微信支付密码 每次输入密码就黑屏 包括登录其他app输入密码也是 希望能够改进

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