就以下几个问题致电华为消费者服务热线

1，为何全网冰霜银版本一个都没有发货？网传冰霜银版本掉色返厂是真的么？真的话，为何不出公告声明，这样我们也表示理解，而不是毫无意义地等。

2.如果返厂问题属实，那么图一的freebudsPro带图好评送保护壳的活动为什么还要进行下去 明知道冰霜银版本不能发货，还把黑白配色发货，现在好评已经接近四百，小礼品我可以不要不在乎，但是冰霜银版本有问题的话，按道理应该把黑白配色一起停了，直到冰霜银可以了，一起发售。这是公平不公平的问题。如果是一起发货而我因为自己家远 快递没赶上，我无话可说，但是目前这样显然我无法接受。

3，华为客服说的是按照付尾款先后顺序发货，可是为什么有的人在零时整的时候付尾款到现在还没发货，而有的人在上午九点付的尾款，当天就已经在运输了呢？诺大一家企业说话不算话？

后续：刚刚客服打电话来了:
1和2的问题目前是由华为高级客服在商讨解决方案，如果有后续，会由高级客服亲自来电跟我说明情况。
第三的话，是这么答复我的，虽然是说按照订单支付顺序发货，可是他们有很多个仓库，每个仓库的库存不一样 而且是根据哪个仓库离我们近就哪个仓库发货，刚好没有的话是要协调别的仓库发货。有的时候，可能是先发某一个颜色的有线充和无线充版 其他颜色是只能往后面排。简单讲就是仓库怎么发就怎么发。
至于银色问题没有确切答复，只是说我目前的需求要求发货，他们那边只能尽快安排，但还是说从首销起 两周内发完