京东不让退

4号在京东买了副freelace pro到手发现右耳线开了，可以看到里面的铜线 给店铺客服看，他们一口咬定说是人为的，不让我退。过了会他们又让我寄到他们那个地址不让我点退货，我原来想寄了，但是觉得不保险。 原来和朋友商量想直接退款的，现在不想退了，就当自己吃亏吧。那边说自己说官方授权店，我到时候去售后看能不能补救一下，不行就去补只右耳。

xdm有什么建议吗，我能保证绝对不是人为

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