应用市场购买的应用会员不能登录，谁能解决？！

我想问下，我在华为应用市场下载的 视频编辑器，充了永久会员，签到有30元优惠，付了98元，后来手机重置，账号一直登不进去，请问能退款吗？这种应用都没有诚信，骗人地玩意儿，为什么不禁止？而且签到优惠时标的是永久会员，买完够就变成5年会员，现在手机账号登不上去了，这是不是双充欺诈？！
求解！！！
实在不行就退款吧！ 购买会员时没有截图，因为谁会想到华为应用市场还会这样，欺诈用户，希望得到解决！
这个是微信登录的没买会员，手机登录地买了会员，没用了，登不进去，希望尽快解决！