返回键经常性失灵。

mate10高配版，实体返回按键经常无法返回界面，同时发现，华为常用的底部三大金刚虚拟键返回界面也经常失灵了，一个程序打开了就无法退出，只能用清除进程彻底消除才可以。悬浮球也试过，一样无法退出程序界面。

我认为是系统问题而不是硬件问题。因为这种情况时好时坏，有时又正常了，隔段时间又出现问题了，虚拟键也无法控制程序就很难说是实体键硬件问题了，目前各个APP使用都有这种情况出现，甚至于系统设置菜单打开都无法返回退出。

我想通过恢复出厂设置来试一下，看看是不是系统问题。