扬声器经常失灵

我的荣耀20Pro自买到手开始到现在，经常出现底部扬声器完全失灵，一点声音都没有，放音乐或视频的时候只有听筒有声音，扬声器一点声音都没有！！！虽然重启一下就可以恢复，但是如果刚好来了重要的电话或者消息，那根本就没有用啊，还是会错过！请官方给我一个合理的解释。