入手MATE 7十天后，发现两问题，求助！！！！

12月23日入手的MATE7移动标配版经常提示“文件管理”已停止运行！联系客服告知退出账号，即可。但问题依旧，只是次数减少。平均每天至少1次。问题二、设置的短信铃声经常无效，只有振动，联系客服告知重置，但问题没解决。不知哪位大侠能帮助解决问题！万分感谢！

楼上两位，上面你们提到的方法我都试过了，没有效果的

不行的话建议备份恢复出厂设置，或则三键强刷看看。