华为账号出错了

自从11月份买了nova5i头疼事就来了，几乎每晚都会出现的画面，就是打开手机显示出错了，华为账号出错了，真让人无语，因为这个工程师让我恢复出厂设置一次，第二次又让恢复出厂设置，解决不了问题就是一直恢复出厂设置，没别的办法了吗，那么多文件怎么备份，操了，后悔买这个机器，看到同样的图请看时间

看来不止我一个