关于mate30Pro5G掉漆问题华为的处理

上一个帖子反应了30P5G收货5天发现掉漆的问题，在这儿发帖主要是看坛子里不少机友反应这个问题，且成功换机的，因此也想跟大家交流沟通一下，发帖后管理员及时联系了我，也帮我将问题反馈到了华为售后，首先感谢管理员。
在等待反馈的时间里，上午去了一趟望京SOHO的服务中心，工作人员很热情，询问了情况，但告知外观检测目前无法进行，只能进行硬件检测，因此外观问题没法儿售后，即使这个掉漆非外力所致……刚刚深圳华为售后来电，一通询问，然后同样告知，除了机器硬件有问题以外，其余问题比如外观，因为检测实现不了，也不会负责，反言之就是，外观问题，除非打开就发现，否则后期不管人为也好，自然脱落也罢，概不负责。
我问外观是不是手机的卖点（我想大多数人买手机还是先赏心悦目再志同道合的吧），客服说是，我说硬件呢？客服说也是，我又问那为什么硬件出了问题就负责，外观出了问题就不管呢？然后就没有然后了，再问就是各种抱歉……总之一个意思，外观问题算你倒霉（因为不负责，我只能认倒霉）。
华为年度旗舰，五天掉漆，品控差；售后服务不完善，体验差；6899，价格一点儿不差。
老铁们，没买想买的，买时候先烧香，买了的……自求多福吧！

主要是我问论坛上很多出现这个问题的人有换机的，那是为什么呢？客服说，网络不可信……哈哈哈哈哈哈

这个外观的问题真的难说谁是谁非！

BH8AVW 发表于 2019-12-21 18:45
这个外观的问题真的难说谁是谁非！

那这更能反映一个企业对产品售后的重视程度，我去年从天猫买了件羽绒服，穿了一个月，拉链磨损有点儿严重，商家不给处理，天猫直接给退款，衣服留着，看看马老师这服务

NaCl_ 发表于 2019-12-21 19:01
掉漆+1

找售后，找供应商，不管归不管，但我们不能不说，否则这种问题永远解决不了，既然给了我们通道，为什么不用

huafans01328078462 发表于 2019-12-21 19:20
说句难听的，你这样轻微掉漆的，就算给你换边框，估计你也不愿意换。

这本来就是手机制作工艺的问题，为什么只换边框？就像刚买的奔驰开了两天漏了一样，谁愿意修呢？

1个多月，目前没发现

黑色版的吗？

没发现的注意吧，我感觉这应该不是个例，做工问题不可能出现在一台机器上，我的是10月22号出的

华为店大欺客，拿消费者当猴儿耍的帖子一直在审核中，估计不让过了