flypods青春版很难唤醒语音助手

连接的是荣耀v20的手机，唤醒语音助手的时候非常的难，但是在手机解锁的时候比较容易，但问题是我的手机解锁了，我用耳机唤醒，我不脑子有病吗？这个问题能不能解决？如果不能解决的话直接退货了。