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关于华为售后的问题

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荣耀粉丝17702242  LV1  发表于 2019-11-17 11:51:37 属地未知 来自:LYA-AL00
本人mate 20 pro使用小半年,中间有一次发现屏幕封胶部分漏光,去售后维修,态度很好,进行了维修和更换,但是,出现了一个问题,维修后,服务人员跟我说,修完后,防水性能和防尘性能是会受影响,没有以前那么好,我说这个没关系,又不拿去泡水虽然这个手机防护等级达到IP68。回来后发现一个问题,后盖压合,居然和中框中间有缝,可以看到里面的东西,重回售后,多次压合,好一点,过了一段时间,发现,一样的问题,松胶了,感觉指甲壳可以伸进去。再去客服中间,寻求处理,服务态度依旧很好,再给到我时,不如第二次压合的好,我询问解决办法,敷衍了事,告诉我,手机使用长了,会有影响的,防护没以前那么好,会衰退。变成了我的问题和手机的问题。询问可以返厂修理压合不,直接说时间比较久,然后没有下文了。对于这样的服务态度,我很难受。不管是胶的问题还是使用者的问题,宗旨应该是解决问题吧,说实话,用华为手机用了很久了,从mate 7到现在。一直很喜欢mate系列。对于售后这块,还有品控,我希望有个答复和解决办法。
产品型号LY****00
出现频率经常
问题类型
应用名称
应用版本
系统版本LY***************************5)
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