服务APP bug反馈 和华为NM卡默认存储位置设置疑问

问题1.服务APPbug: 在线客服里找人工客服询问，期间不小心手滑返回主页面，再次进入已经没有聊天窗口和聊天记录了
我跟那个客服讲了半天的话就此消失了也太可笑了，退出聊天窗口不意味着结束服务吧？工程师能不能人性化设计？
如下图，退出后再次返回就变成了这个原始界面，反正我是找不到刚才的聊天窗口在哪里 问题2
买了华为NM存储卡，在设置里缺设置不了默认存储位置，如下图 意思是有应用分身无法把NM卡设为默认存储位置？创建了用户也不能？
疑问:这个用户指的是什么？隐私空间用户？
还是什么？
还有就是默认存储位置与所谓的应用分身和用户创建有什么联系吗？
难道华为解决不了这个问题？按理说这两者不影响默认存储位置设置的吧？ 请今晚就联系我，打我电话也OK