【EMUI 10 畅连通话官方快捷通道】第一时间解决您的产品问题

亲爱的花粉盆友们，

为了更快速地解决您在使用EMUI 10 畅连通话 时遇到的问题，提升您的使用体验，回复本帖，您就可以与畅连通话研发攻城狮小哥哥、小姐姐直接交流！


请您留下以下几个信息哦：

1、个人联系电话、华为账号绑定号码（请务必留下，方便技术人员在详细了解您的问题场景时做进一步沟通。）

2、所遇问题现象（请务必留下，按照格式反馈哦~）
【问题发生时间】
【用户所在省市】
【问题描述】请简单描述下具体现象
【问题发生概率】必现/测试几次，出现几次
【故障恢复条件】如：重启故障恢复
【手机sn号】拨号盘输入*#06#，弹出框最下面一排
【网络类型】如4G/WiFi，移动/联通/电信/长城宽带/广电/教育网等
【智慧屏接入方式】宽带运营商+路由器型号+光猫型号

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PS：各位花粉宝宝，如果您在使用畅连通话过程中，有什么意见和建议，也可以在此反馈哦~~【记得留下联系电话呀】

我们会高度重视您的反馈，同时会不定期对用户进行回访，不断改进、优化产品，相信畅连通话的未来会越来越好！


感谢大家对华为产品的支持，爱你们哟（づ￣3￣）づ╭❤～

这里还有畅连通话的详细介绍和操作指导哟，需要的同学，戳这里查看哟~~
https://cn.club.vmall.com/thread-21463563-1-1.html

注：
您的信息其它花粉用户不可见，您反馈的信息仅用于提供给工程师了解并排查问题。
如您急于咨询畅连通话的相关使用和基本功能，请您拨打华为热线：400-830-8300。

常见问题处理方法：

1、畅连通话是否收费问题，重要的事情说三遍！！！
畅连音视频通话仅消耗 WLAN 或数据流量，不消耗运营商通话套餐时长。

畅连音视频通话仅消耗 WLAN 或数据流量，不消耗运营商通话套餐时长。

畅连音视频通话仅消耗 WLAN 或数据流量，不消耗运营商通话套餐时长。

2、畅连通话无法拨通，拨打无反应，未收到提示问题
处理方案：先检查 设置——>应用——>应用启动管理 这个菜单下畅连通话的自动管理是否关闭了，如果关闭状态，请打开即可正常收到来电信息

3、用户升级到159版本后，进入拨号盘、联系人、开启畅连通话闪退问题
解决方案：
(1)用户联系人、拨号盘闪退解决方法：请您进入设置->应用->应用管理，右上角点击“显示系统进程”，查找“联系人存储”，进入存储，清空缓存，删除数据；
注意：操作之后，您的联系人数据会删除，请您提前做好联系人数据备份
(2)开启畅连通话闪退解决方法：请您进入设置->应用->应用管理，右上角点击“显示系统进程”，查找“畅连通话”，进入存储，清空缓存，删除数据；操作后请您清理后台，重新进入联系人登陆畅连通话即可。

4、用户升级后，升级日志提示新增畅连通话，联系人界面暂时无畅连通话入口问题

解决方案：

参见升级备注，该功能需要完成系统设置更新才能生效。请注意系统更新后一段时间内，您将收到“系统设置更新”提示消息，请根据提示重启手机即可。