关联指纹没有反应

系统是200关联指纹和验证华为账号还有钱包指纹支付没反应  输入密码后一转圈，过后就没有反应，在输入又是一样，退出账号重新登陆过 ，也删除指纹和重启过还是这样怎么回事啊

回复出厂设置了还是不行。