售后维修把我屏幕刮花，后盖也粘了脏东西

华为南山海岸城售后服务点，
如题，还说他不是故意的，不好意思。
(服务客户的意思实在太差了，实在不应该是华为的水准，莫非现在华为的水准也就这样？)
后来给我电话，短信说回复差评严重影响绩效。
这样要给差评吗？

我不知道能怎么升级处理。
我急用所以现场反馈过后拿走了。
不过就真的好失望，维修过程不注意防护？维修完成没有检查？客户反馈后这样的对应？完全没有培训吗？这样的服务中心华为有管控吗？可不可以这样说，服务中心拖后腿？还是就是华为该有的水准？不应该啊！？
现场表示不满，一堆人包括接待，维修，支支吾吾，细细碎碎的，那一瞬间我都感觉是不是自己太苛刻了，不应该这么对他。
可是想起还没开机使用，就发现非常明显，好几处的划伤。自己急着没检查背后，回到住处才查看背后，真是一团怒火直冒。
联想到现场问要个气泡袋啥的包一下也没有的时候，感觉华为真不应该对客户这样啊！不得不提，电话通知15分钟过去取机子，竟然接待找了半天不知道修好的机子究竟放哪里，我也真是醉了！