之前发的触屏失灵是错误的投诉

昨天开始投诉的屏幕触控问题是一个小小的误会（这个误会也是你们客服造成的，手机出厂正面除了一张手机包装膜还有一层t什么的保护膜，我联系了淘宝客服和华为官方客服都说是一张膜，没说明外部带撕角的手机包装膜是另外一张），我拿到手机就把带撕角的膜撕了也没再注意屏幕就把钢化膜贴了。导致手机有2层膜，进而产生手机不手持无法正常触控的问题。我刚才也是想着反正要退换货，就把自己贴的膜撕了。去试了一下就没有触控问题了。虽然是误会造成的错误投诉建议，但也是你们未能及时解释清楚造成的。希望你们以后回答问题能正面一点，从问题的根本出发，本着实事求是态度，解决用户关切！版主看到这条信息可以把我之前发的关于屏幕触控的帖子删了，谢谢。

客服那边已经确认过了，确实是他们自己没沟通好，明明是贴好膜出厂的，销售这边问了几次都是说没有贴膜。我拿到手机撕了包装膜就贴了钢化膜，没注意里面还有一层。2层的话肯定有过厚的问题。

确认是重复贴膜导致的问题，我也是马上致电华为客服，对产生的误会简述了一下。更是希望客服能够准确的提示一下其他用户:手机已贴膜。避免产生不必要的误会。

另外版主看到了可以把我之前反馈的关于触控问题的帖子删除掉。

我也贴了一层特别厚的钢化膜，撕掉以后果然没问题了。为什么现在的钢化膜越来越厚啊，厚的一定防摔吗？

我的贴了钢化膜也有那个问题，以前的手机怎么没事

搞笑呢？平放不灵敏，在桌子上软的地方不灵敏还是存在的，你这样一弄，官方还以为你们都是贴了两张膜才导致的不灵敏，得，之前所有的反馈都无效了，厉害

有的钢化膜厚度都快赶上手机壳了，别的手机也见过很多贴了厚膜触控不灵的