华为要靠售后维修赚钱了吗，这么不堪吗

手机外屏裂了，维修人员一会儿说外屏内屏是一体的，一会儿只有金色可以换外屏，总之一堆理由让你换成一体屏，一体屏还包括电池！！！！
你怎么不连主板都让我一起换了呢！！！
最后妥协，那你给我换个金色外屏总可以了吧。售后人员:对不起，灰色机不能参与只换外屏活动，金色机才可以！！！这是什么鬼道理