关于荣耀10关机不清理缓存

如题，有两个问题
1.方法：与华为商城的客服征程聊天过程中，手动重启手机，手机重启后，打开华为商城，找到在线客服，进入后可以继续与之前的客服咨询问题，时间节点，客服代表，都是同一个人
2.手机关机（关机前不手动清理后台缓存），充电，一段时间后发现手机发烫；手机开机后，手动清理后台缓存后，过段时间，手机温度明显降下来了
按照客服的说法，升级系统或者恢复出厂设置等操作此类问题依旧存在，不晓得有没有中奖的小伙伴

但是手机充电的确烫手呀，我自己清理缓存后，的确不烫了，另外那个跟华为客服咨询问题的怎么解释，既然为继续运行，那为什么那个还能继续，这特么人工智能也太智能化了吧！我可否理解为，我手机啊接打电话过程中，收集关机了，我在开机之前的接打电话还能继续

一亿万的梦 发表于 2018-8-6 16:22
楼主，为了让你更快速地进入上次关机时使用过的应用，EMUI 4.0 及以上平台对此功能进行了优化，后台应用列 ...

但是手机充电的确烫手呀，我自己清理缓存后，的确不烫了。另外那个跟华为客服咨询问题的怎么解释，既然没有在后台继续运行，那为什么那个还能继续，这特么人工智能也太智能化了吧！我可否理解为，我手机啊接打电话过程中，手机关机了，我在开机之前的接打电话还能继续，好牛逼的技术哦

一亿万的梦 发表于 2018-8-6 16:35
客服是有一定时间段，当你咨询客服，如果异常断开，再重新进入还是可以咨询的。如果你断开时间过长，客服 ...

我反馈华为商城，他们工程师打电话说，我的问题他们试了，没有发现，都明确指出了，用华为商城客服验证的，还在那里顶嘴，测试未发现此问题，还说什么用的样机测试的，真不知道，他们是卖真机还是没样机

一亿万的梦 发表于 2018-8-6 16:44
那你可以把你手机送到售后做个检测就可以了，去的时候带上购机凭证和备份数据。
下面是常用链接，如有需 ...

你要知道，售后只能解决硬件方面问题，软件方面他们搞不了，并且上次去售后他们检测也没检查出什么问题来