参加为乐而“声”中的实物奖品，怎样知道是否发货？

参加为乐而“声”中的实物奖品，怎样知道是否发货？ 发在华为音乐的帖子，管理员有回复说已经在派发中，可是问单号就不回复了。给他私发信息询问却说没查询到我提供的手机号的中奖信息。这事还有谁负责啊？

电视盒子已经收到。谢谢帮堂的帮助！