华为的发货速度太慢！

华为出货速度太慢，问客服，打电话给客服，也没 结果，见截图。
我不明白，12月9号订购的产品，12号显示开始出库，可是一直出到18号都没有出来，但我后几天面买的同款产品，基本上都是当天发货，问客服这是什么原因，客服说是因为这是预订产品，难道预订产品就该慢？
没办法，只能取消订单。
还有一个订单也是，承诺11~17号之间发货，可是17号也没发。

华为能给个官方说法吗？

可能太多了，发不过来