首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 相册消失,并闪退

相册消失,并闪退

[复制帖子标题和链接]

903

HONOR2402046805541  LV3  发表于 昨天 19:18 浙江 来自:荣耀Magic6
刚升级的magicOS10,最新系统,图库里的相册看不到了,打开图库APP几秒就闪退,就连这个问题反馈,想附加图片给我显示“没有照片或视频”,但是从文件管理里看就是正常的有相册分类。
产品型号BVL-AN00
出现频率总是
问题类型拍照/图库类
应用名称图库
应用版本152.0.0.305
系统版本BVL-AN00 10.0.0.111(SP1C00E111R110P7)
评论3
沐殇ll 版主  发表于 昨天 19:25 江苏 来自:荣耀Magic7
百百复现吗,清除下图库缓存看看呢

评论

不行,还是这样  发表于 昨天 19:43  浙江
荣耀小达人丶松月 荣耀答答团  发表于 昨天 19:55 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,松月有关注到您发布的内容,为您找到以下方案,建议您优先排查以下方案:
1、打开系统管家 > 清理加速,检查剩余存储空间,请确保剩余存储空间大于10%,最好保持在20%以上。如果剩余存储空间不足,请及时清理。
2、进入设置>应用>应用管理>搜索进入“图库”>右上角三个点>卸载更新,然后重启设备。该操作不会导致图片数据丢失,只会导致相册中我的收藏的图片标记失效,需找到之前收藏的图片重新收藏。
为了更加直观方便的处理您的问题,您可以按此链接的内容进行操作:
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00685571
温馨提示:如您需要前往服务店或恢复出厂设置、升级版本等,建议您提前备份好您设备里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,前往服务店前携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
11月7、8、9日是我们的服务日活动,您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦,但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务,每台设备在活动期内仅限参与一次,其余活动不限制参与次数。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表