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网络卡顿

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xs守诺  LV9  发表于 昨天 12:13 重庆 来自:荣耀Magic7
手机已经还原网络设置,重置APN,去营业厅重新办卡,流量并没有被限速。
  昨晚升级10.0.0.111后,今天早上出现手机上网卡,像被限速了一样,目前严重影响使用了,请帮我尽快解决处理......

请看清楚文章开头已经使用过的方法,不要在后面重复回复了@荣耀俱乐部 @荣耀互联网服务 @我的荣耀 网络卡顿
产品型号荣耀Magic7
出现频率总是
问题类型系统升级类
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN00 10.0.0.111(SP5C00E109R102P8)
评论11
荣耀小达人丶烟雨 荣耀答答团  发表于 昨天 12:55 湖南 来自:PC-VOC
本帖最后由 荣耀小达人丶烟雨 于 2025-10-29 12:58 编辑

楼主您好,看到您存在疑问,烟雨立马就赶来啦,烟雨为您找到以下方案,辛苦您尝试一下:
请确保手机使用环境/信号保持正常
1.网络环境影响:建议您对比周边使用相同运营商SIM卡的手机,如果均有此现象,可能是您所在的位置网络质量较差/信号差导致上网慢(如在电梯内、高铁站等地),换到其他地方后就可以恢复正常。
2.运营商网络信号影响:请查看手机信号是否正常,如果手机信号较弱,会影响到上网质量,您可参考手机信号不稳定、无信号、信号差如何解决?进行排查。
3.运营商网络故障影响:网络临时故障会导致无法通过数据业务上网,请您重启手机后查看是否恢复正常。
4.三方应用影响:如果有且只有一个应用使用过程出现网络异常,但其他应用正常。建议您找对应三方应用反馈此问题。
请确认是否使用了磁吸保护壳、金属保护壳、磁吸支架或磁力吸盘
金属和磁性材质容易对信号造成干扰,导致手机信号变差,影响上网速度。建议您取下后尝试。

评论

你没有认真看帖,这些都已经排除了,并且还换机换卡试过了,卡是没有问题的,装到另一个手机上就可以正常使用了  发表于 昨天 13:02  重庆
荣耀小达人丶烟雨 荣耀答答团  发表于 昨天 13:12 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台烟雨给您发送的留言。

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故障日志,远程诊断都已经完成了  发表于 昨天 13:16  重庆
荣耀小达人丶烟雨 荣耀答答团  发表于 昨天 13:19 湖南 来自:浏览器
楼主您好,抱歉给您添麻烦了,您的情况这边已经了解,烟雨能感同身受也非常想帮助到您,烦请您提供下您的联系方式,烟雨为您反馈相关同事核实跟进。

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已经私信回复了  发表于 昨天 13:28  重庆
荣耀小达人丶烟雨 荣耀答答团  发表于 昨天 13:43 湖南 来自:浏览器
楼主您好,如果以上排查无法解决您的问题,请您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,到附近的荣耀授权服务中心检测。温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)

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所以除了去售后就没有其他办法了?  发表于 昨天 13:56  重庆
楼主您好,如果您手机尝试了以上方法无效,可能是硬件问题,硬件问题只能前往荣耀授权服务中心检测。  发表于 昨天 14:23  湖南
好的吧,那我只能休息的时候去了  发表于 昨天 14:32  重庆
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