指纹模组更换后再次失灵

我也是保内换过一次模组（过保前3个月左右），过了保20天左右又坏了，打售后说过了保就得自费维修。我现在认为这就是设计缺陷！各大社交软件发布的机主都是过保几天就坏了，现在发表“指纹失灵”的博主越来越多，官方居然还不召回！

楼主您好，很抱歉给您带来困扰了，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
若是排查无效，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

楼主您好，烟雨非常理解您的心情，也非常重视您的问题，为了更好的处理您的问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

我的也是前屏幕指纹失灵，过保才两个来月，不知道什么情况

HONOR885763191 发表于 2025-9-16 20:00
我的也是前屏幕指纹失灵，过保才两个来月，不知道什么情况

层主，您好，感谢您的反馈，阿盐有关注到您的问题，手机指纹解锁不灵敏、无法解锁请您优先按照以下方法排查：
1.请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2.建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3.建议您重启手机后尝试。
如果以上排查方法无法解决您的问题，提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

我的也坏了刚修好，我想问荣耀官方如果再次坏了有没有质保，有没有解决办法，总不能一直冷处理吧

HONOR2408109644081 发表于 2025-9-17 12:17
我的也坏了刚修好，我想问荣耀官方如果再次坏了有没有质保，有没有解决办法，总不能一直冷处理吧

层主您好，嘀嗒注意到您的问题，为您查询到在保修范围内，如果发生部件更换，更换后主机延续原保修期，主机的保修期不足30天的按照30天计算，更换后的部件延续主机剩余保修期或90天质保（以时间较长的方式为准）。
若您再次出现指纹无法解锁的问题，请您优先按照以下方法排查：
1、请确保解锁时手机屏幕和手指表面没有脏污、水渍，否则会影响指纹识别。
2、建议您删除原有指纹，重新录入指纹后尝试，录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致解锁成功率低。
3、建议您重启手机后尝试。
后续您还有其他问题可以随时咨询嘀嗒，祝您生活愉快！