首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 荣耀手机hisuite 在win11下无法连接电脑

荣耀手机hisuite 在win11下无法连接电脑

[复制帖子标题和链接]

4016

紫外线过敏  LV5  发表于 3 天前 新加坡 来自:荣耀Magic7 Pro
win11显示驱动错误,并且荣耀hisuite windos版 与win11内核隔离冲突 导致win11无法使用USB连接荣耀手机
产品型号荣耀Magic7 Pro
出现频率总是
问题类型MagicOS 9.0问题
应用名称
应用版本
系统版本PTP-AN10 9.0.0.182(C00E180R102P15)
评论6
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 3 天前 属地未知 来自:PC-VOC

您好,有关注到您发布的内容,请您先检查是否硬件问题:
1、请确认USB线连接正常:USB线连接手机和电脑后,当手机界面出现“USB连接方式”弹窗时,说明数据线连接正常。
2、若手机界面中未出现弹窗(上图)提示,请您按以下操作步骤进行排查:
(1)检查USB数据线是否正常:部分非原装数据线仅支持充电,无法传输数据,请您更换新的原装数据线后再次重试。
(2)检查电脑USB接口是否正常:请您先在自己的电脑上进行连接,当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”,或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>便携设备,检查里面是否有便携设备。
(在桌面右键点击计算机,在弹出的界面左键点击管理>设备管理器,或按下 “Win + X” 键进入设备管理器。有便携设备:硬件正常,请检查是否软件问题。没有便携设备:请您更换电脑不同的USB端口进行尝试,如果在其他USB端口上连接有便携设备,那可能您之前连接的电脑USB端口出现问题,请您在有便携设备的USB端口进行连接,然后检查是否为软件问题;如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备,条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试。)
感谢您对荣耀的支持与理解。若以上方案不能解决您的问题,随时可以再联系我们。祝您生活愉快!

评论

你们的驱动有问题  发表于 3 天前  新加坡
紫外线过敏  LV5  发表于 3 天前 新加坡 来自:荣耀Magic7 Pro
必须关闭 win11的内核隔离 才能用 你们的驱动和win11是冲突的 说明你们太久没更新了
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 3 天前 湖南 来自:浏览器

收到您的回复,请问是否是显示手机通过USB连接电脑显示驱动安装不成功?目前建议您按如下方案恢复:
1、需要使用手机通过USB线连接电脑,如果电脑系统较老(如win XP、win 7),建议更换使用win 8、win 10或win 11系统的电脑进行手机连接。
2、如果电脑端既有华为手机助手又有荣耀手机助理,建议卸载华为手机助手,只保留荣耀手机助理。
感谢您对荣耀的支持与理解。若以上方案不能解决您的问题,随时可以再联系我们。祝您生活愉快!

评论

是你们的软件不兼容win11,必须把win11的安全模式,内存隔离关闭才能使用  发表于 前天 10:33  新加坡
荣耀小达人丶樱子 荣耀答答团  发表于 前天 15:22 湖南 来自:浏览器

您好,收到您的反馈,很抱歉给您带来不好的体验了,荣耀非常重视每一位用户的体验,樱子已在后台留下消息,辛苦您查看。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表