关于荣耀Magic8 Pro官方维修后变砖、数据全丢的经历，及最新沟通情况

可惜了

虽然我的手机还在保修期内，但是看到了你的这个情况，我在考虑是不是什么时候把我的手机拿到售后服务店，让他们确认一下目前手机这种磕碰状态还能正常使用。
说不准哪一天我拿手机过去维修，结果他们说虽然在保修期内，但是这个东西是我摔了以后造成的，然后不给免费维修吧。

去酷安发帖问问吧，这里热度不高

小心起诉你

现在手机集成度很高，cpu和存储是集成在一起的，如果主板坏了不能维修，那么存储数据也是读取不出来的。不像电脑可以把存储单独拆出来提取数据，所以重要数据一定要做好备份！！！

海城有几个专业的维修？懂？？？？？

#荣耀手机终端售后推诿#0905荣耀官方再次来电，依然是老方案：后盖、摄像头可以五折修，主板责任不承担。

但这次对方确认了一个关键细节：海丰天虹店在操作前已检测出“电压不稳、主板损坏”，且明确知道该店没有主板维修能力——依然强行进维修模式，最终导致手机蓝屏变砖。

也就是说：

1. 明知修不了，偏要修，强行操作；
2. 操作前没有提醒我备份数据，没有告知风险。

手机是在官方维修过程中被修坏的，400G数据全部丢失。事后荣耀却说：因为你找过第三方，连五折修主板都不给了，只肯五折修后盖和摄像头。

我想问：
主板是谁修坏的？
是我找第三方之前，还是之后？
官方修坏在先，我找第三方救数据在后，这个顺序能颠倒吗？
以“事后找过别人”为由，拒绝承担“事前自己修坏”的责任，这在法律上和逻辑上站得住脚吗？符合荣耀的企业价值观吗？
@荣耀手机 @荣耀客服@荣耀李健 @荣耀王班 @关海涛Thomas

HONOR2510235398593 发表于 2026-9-5 22:24
#荣耀手机终端售后推诿#0905荣耀官方再次来电，依然是老方案：后盖、摄像头可以五折修，主板责任不承担。

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层主您好，有关注到您发布的内容，荣耀非常重视每一位用户的体验，永恒已在后台留下消息，辛苦您查看。

六更：#荣耀手机维权#荣耀，还要狡辩到什么时候？

今天自称荣耀社媒服务专家的回访，答复业余到令人震惊，毫无逻辑可言。

在完全解释不了“官方修坏主板、弄丢数据在先，消费者找第三方救数据在后”这个铁一般的事实之后，对方抛出三点说法：

其一：称荣耀海丰店“没有拆机维修”，所以不需要提醒备份数据。

我就想问：后盖碎了、摄像头坏了，不拆机就能修？你们是会魔法还是用意念？进入维修模式下一步不拆机，难道手机自己能把自己修好？

其二：我问是不是你们的操作导致蓝屏，对方改口说“是摔坏不稳定导致的”。

摔坏到送修超过24小时，期间充电、导航、看视频、处理工作一切正常！一到你们手里就蓝屏变砖，现在连演都不演了？直接睁眼说瞎话？（见图1蓝屏照片）

其三：称售后有提醒“私拆修无法走保修”。

可问题是——手机是在你们官方店里修坏的！你们的“保修”是后盖和碎屏保，要开机过检测才给用（见图2、图3，客服提醒的私拆无法走保修服务）。这跟我主板被修坏、数据被弄丢完全是两回事，故意混淆概念、偷换逻辑，还要耍赖到什么时候？（见图4、5，12315，12345受理截图）

总结：官方修坏在先，消费者找第三方救数据在后。按荣耀的逻辑，只要消费者事后自救，官方就能对先行造成的损害免责——这跟“我先打碎你花瓶，你找人修复未果，所以我不用赔”有什么区别？

ps:今天实在没忍住爆粗——因为荣耀从头到尾不正视问题，只有同一套话术反复搪塞、拖延、耍赖。

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