投诉帖售后悬疑案

投诉帖售后悬疑案
第一次售后检测判断问题发生原因：
于上周（具体日期忘了）晚上用酒精擦拭手机（有经常晚上用酒精清洁的习惯）时发现后盖摄像头区域玻璃出现裂痕（裂痕在玻璃中间不在边缘），因为最近手机没有跌落情况所以第二天到公司就用电子放大镜查看了裂痕处和周边都没有发现有磕碰和碎裂的痕迹，就在周末拿到附件的售后点去检测。到售后点了对工作人说手机后盖有裂痕，近期也没有跌落就出现了裂痕需要检测是谁的问题，工作人员拿一个手持放大镜在摄像头火山口周边看了下就说周边有好几个破碎点，说我自己摔的，我说我最近没有跌落过，服务人员嫌弃我说话声音大说不是谁声音大就有理；然后我用他们的放大镜对他说的区域再次进行查看也没有看到碎裂的，我就说你用电子放大镜把碎裂的点拍出来给我看，随后工作人员再次拿手机看了下说给我们换。
  
   这就是荣耀的售后检测服务态度么？

第二次售后维修更换：
   到售后点了将手机给了他们店长进行售后登记，说是维修的工程师，他过来拿手机说会对手机进行再次检查，如果是我摔了需要我自费更换，我没说话；因为就一个手机就在售后点进行等待，过了大概10-20分钟左右，工程师拿一个电脑出来，电脑上面显示一个手机在2026.6月的一个跌落日志问我你不是说没摔过么，你自己看这就是跌落记录。我从未说过我手机一次都没有跌落过，我反驳到我需要证明是我摔裂的证据而不是说有摔落的记录，工程人员反驳我说那我当时问你你为什么说没有跌落过，我记得我第一次就说过说是在发现裂痕的近期是没有跌落过的。我随后说要是能证明我摔的就给我证明要么就把手机还给我，我拿去别的地方检测，争论一点时间对方也给我手机也不给证明我，随后又说不是裂痕，是划伤，说还是会给我进行售后更换，期间多次要求手机还给我，没给我手机和进行售后就没有再说什么。

   我想请问荣耀的售后就是这么专业的么？售后检测不是应该一次检测判断好是谁的责任，客户的责任给到依据证明是客户问题，还是说售后要靠欺诈和给客户施加心里压力还解决问题？