大家都在说指纹不能用，为啥官方不解决？？？

确实**，反馈了，客服联系我让我先去检测，然后有问题再联系他，结果没区别，还是自费维修，就连人工费减免都做不到，非要等服务日再跑一趟.虽说不贵但体验太差，没有担当。

**荣耀 更新个系统指纹不能用了，删除不了指纹 录不上指纹。苹果转荣耀。荣耀太让人失望 等九月还是换苹果

HONOR2503159235763 发表于 2026-8-6 20:11
**荣耀 更新个系统指纹不能用了，删除不了指纹 录不上指纹。苹果转荣耀。荣耀太让人失望 等九月还是换苹果

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！关于手机指纹无法使用遇到这样的问题确实很影响体验，建议您重启手机后重新操作是否能操作，若仍无法解决，请您提前备份好重要数据，携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心检修。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
8月7、8、9日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

质量太差了，才用了多久，指纹就废了。**着我后续换别的手机

HONOR2411304031123 发表于 2026-8-8 15:41
质量太差了，才用了多久，指纹就废了。**着我后续换别的手机

层主您好，嘀嗒注意到您的问题，针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案，辛苦您尝试：
1、清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3、建议您重启手机后尝试。
4、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
5、请您多录入几个指纹再次尝试。

我已经检测了，自费维修

升级几天后指纹用不了了，啥情况啊？

我也有问题。。

未来卡夫卡 发表于 2026-8-13 15:22
我也有问题。。

层主您好，请问您也是有指纹无法识别的问题吗？如果是这样，关于您的问题仓仓核实到以下方案：
1.确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）请您多录入几个指纹再次尝试。
3.建议您重启手机后尝试。
4.如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

要是指纹硬件坏了，是可以进入操作删除或录入指纹的，现在删除不了，新建也不行没反应，分明就是软件问题，如果可以删除或者录入的话识别不上去，那我也认了，这是硬件问题。  软件问题为什么要我们买单？ 明明硬件没有坏为啥要花冤枉钱？