对于荣耀回访的工程师的专业性很耐人寻味

每出现一个问题，首先沟通客服，然后工程师以一种奇怪的方式进行处理，处理方式就是没有解决任何问题，却把问题抛给消费者，售后门店，以及其他不可能触及的方式来回复，导致问题无限期的往下拖，一直拖，希望荣耀官方对于不专业的工程师给予调离，不要以不专业的态度带使消费者对荣耀失去信心和信任，一个问题拖了一年没人解决，每次回复都如同复读机一样反复消磨你的耐性，我想知道你们对待欧美客服也是这样子吗？国人用真金白银来用实力行动来支持荣耀，换来的是客服人员复读机式回答，就是不解决问题所在！
希望荣耀官方对此是什么态度！