有没有玩原神的，今天版本更新之后进入游戏经常卡死闪退

画质增强一开 一进副本就闪退 关了就没事了

HONOR2512083414500 发表于 2026-1-14 20:32
画质增强一开 一进副本就闪退 关了就没事了

层主您好，小半已经收到您反馈的情况了，遇到这样的问题确实很影响体验，小半会尽力协助您进行解决的，关于原神闪退，给您整理了一些方案，您可以先尝试一下：
1、进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>参数版本，检查是否有未更新的视频显示参数，确认视频显示参数版本是否更新到1.24.26.100-1.24.26.108。
2、如果没收到相关更新，则在软件更新页面点检查更新按钮，检查是否可收到新版本。
3、暂时关闭画质增强游玩。
若后续还有其他的疑问，欢迎继续联系我们。

温馨提示：版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。

@HONOR2507312582690  层主您好，关于您的问题，伯符为您找到更为针对性的解决方法，您可以尝试一下：

1、进入设置>系统和更新>软件更新>右上角三个点>参数版本，检查是否有未更新的视频显示参数，确认视频显示参数版本是否更新到1.24.26.100-1.24.26.108。
2、如果没收到相关更新，则在软件更新页面点检查更新按钮，检查是否可收到新版本。
3、如果问题依旧存在，则检查原神游戏管家中是否开启画质增强，如果开启了，则暂时关闭画质增强游玩，可解决此问题。
【版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。】
后续有任何问题可以随时联系伯符。

日志抓取反馈一下。我的荣耀-服务-右上角客服，输入人工唤起人工客服，留下问题和您的联系信息，一般这样他们就会后续联系并指导抓包（也就是日志）来诊断分析。如果比较会的话也可以问题反馈，总之都是有人会回访的，配合操作一同诊断分析问题先。