建议荣耀优化Magic4 Pro品控与售后，解决老用户设备故障及维权不公问题

本人是荣耀品牌的长期老用户，先后使用过荣耀Play 3、荣耀9X两款机型，因早年产品体验尚可，且出于对华为系品牌的信任，后续购入了二手荣耀Magic4 Pro。但这款设备的使用经历，让我遭遇了前所未有的不公平对待，也彻底打破了我对荣耀品牌的信任，在此提出优化建议，希望荣耀能正视老用户的合理诉求。

2026年1月4日11:33，我将故障的Magic4 Pro寄出维修更换电池，当时设备显示电池健康度为76%；1月6日设备寄回我手中，新换的电池初期显示健康度100%，但从拿到设备的那一刻起，问题就从未停止——设备持续出现高温现象，日常使用仅十几分钟机身就发烫严重，玩《王者荣耀》这类游戏时，更是很快触发过热保护强制降频甚至闪退，根本无法正常使用。不仅如此，耗电问题也异常离谱，即便我将屏幕刷新率调至60Hz的标准模式、关闭视频高帧率、开启深色模式与护眼模式、设置15秒休眠时间，还完成了荣耀官方提示的所有耗电优化操作（包括关闭应用后台运行、切换自动启动管理等），设备依旧一小时掉电严重，玩40分钟《王者荣耀》就消耗434.61mAh电量，新电池的续航表现远不如正常水平。

我本以为是维修环节出现疏漏，遂向荣耀售后反馈问题，却得到了极其敷衍的回应：荣耀出具的检测报告将所有故障归咎于“我使用习惯不当”，称“亮屏时间过长”“屏幕亮度过高”“后台应用较多”导致耗电与高温，完全无视我已按官方建议完成全部优化设置的事实，也对硬件故障的核心问题避而不谈。更让我寒心的是，这款Magic4 Pro已历经两次电池维修，却始终无法解决高耗电、高温的核心故障，根据《消费者权益保护法》第二十四条，商品经两次修理仍不能正常使用的，消费者有权要求更换商品，我据此提出“赔偿同价位鸿蒙系统新机”的诉求，却被荣耀售后以各种理由推脱，始终未得到合理解决。

作为一名因信任而持续支持荣耀的老用户，我曾在华为被制裁时坚定选择荣耀，本以为能延续华为系品牌的品质与服务，却没想到换来的是产品故障频发、售后甩锅敷衍、合理诉求被无视的不公平对待。在此建议荣耀：一是优化Magic4 Pro机型的品控体系，彻查硬件故障根源，为受影响的用户提供切实的解决方案；二是整改售后处理机制，摒弃“甩锅用户”的敷衍态度，严格按照《消费者权益保护法》处理用户的维权诉求；三是重视老用户的情感与权益，不要让多年的品牌信任，毁于一次糟糕的产品体验与维权经历。希望荣耀能正视我的建议，尽快解决我的设备故障问题，兑现对消费者的责任与承诺。