这些答答团是ai吗？

昨天发的手机遇到的问题，答答团昨天回复的说提供资料，我昨天回复了，今天又问了，想提供都提供不了。这些是ai吗，不回复，也没有私信，电话什么的，就自动回复场面话，所以意义是什么？